所有用户都无法发送文件，包括服务器本机登录的RTX客户端。
分析原因：
i. FileServer服务停止或异常。
ii. RTXServer\Conifg文件夹里的配置文件IP地址不正确。

解决方法：
i. 端口可能被占用。查看服务器安装目录下Logs\FileServer.log日志是否异常，端口有没有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.xml（RTX2008以前版本放在服务器安装目录下，2008正式版以后版本放在Config下）文件Fileserver的端口（如下图所示），然后在 “腾讯通RTX管理器”重启Fileserver服务。
 
ii. 服务器的IP地址变更。查看服务器本机的网卡IP地址是否与服务器安装目录下Conifg文件夹里的xml文件IP地址一致，如果不同，先在计算机管理->服务和应用程序-> 服务， 把 RTX_ConfigCenter和RTX_SvrMain停止，然后把RTXServer\Conifg文件夹里的所有xml文件IP地址改为服务器当前的IP地址（文件中默认127.0.0.1的IP地址不要改），最后先启动RTX_ConfigCenter，再启动RTX_SvrMain服务。