为促进和谐社会的建设，湖北省地税局大力推行“尊重纳税人，服务纳税人，保护纳税人”的新理念，不断丰富纳税服务内涵，创新纳税服务形式，拓展纳税服务领域，在武汉朗泰信息科技有限公司以及湖北移动、联通、电信等公司的配合和支持下，建成了“湖北省地税局税务 短 信 服 务 平 台 ”（特 别 服 务 号 ：106227112366）。该服务平台2006年下半年在湖北省黄石、黄冈、鄂州三市进行试点，经过软件编程、硬件调试及运行测试，于2007年10月在全省统一运行，从2007年12月26日起在全省正式启用。

    税务短信服务平台借助移动、联通、电信等网络通道，采取手机短信群发的方式，在第一时间向纳税人发送重大税收政策及有关涉税事宜。截至今年12月20日，已累计向纳税人免费发送税务短信1947.52万条，其中：纳税服务短信47.52万条，税法宣传短信1900万条。

    一、税务短信服务平台的服务功能主要有：

    （一）政策法规宣传。及时将国家发布的重大税收政策和省政府、省地税局关于税收工作的要求向社会公众和纳税人传递。

    （二）纳税提醒。在每月征税期结束之前的3至4天，自动向全省未进行纳税申报的纳税人统一发送纳税申报提醒服务。

    （三）催缴通知。从每月征税期结束之后的3天内开始，自动对全省未按规定期限申报纳税的纳税人分次分批地发布催缴短信。

    （四）完税告知。对通过财税库银横向系统划缴税款和刷卡缴税的纳税人，在税款划缴成功以后，银行与地税机关的信息系统将适时传送，然后经过地税机关征管信息系统自动筛选，税款划缴成功的信息会通过该平台自动发送。

    （五）其他事项通知。向纳税人发送其他有关涉税事项，可通过手动输入到该平台的信息系统中，由该平台自动发送。

    （六）内部信息发送。各级地税机关可根据自身工作需要，完成向任意多个手机用户实时或定时发送指定信息的设置（如内部开会通知等），然后由该平台自动发送。

    二、税务短信服务平台正在拓展的功能主要包括：

    （一）短信互通。接受纳税人咨询、举报、投诉，由省、市州地税局两级短信服务平台管理人员受理、答复。

    （二）发票真伪查询。所有纳税人发送查询发票代码和发票号码，系统自动查找（或由管理人员查询）该发票信息并返回结果到用户手机。

    （三）其他涉税查询。包括定税查询、发票核定查询及网上已受理业务的进展查询，主要由纳税人发送查询请求，系统将自动检索数据库（或由管理人员查询）并返回结果信息。

    三、税务短信服务平台特点与效应

    作为湖北省首家向管理对象免费提供短信服务的行政机关，省地税局依托信息技术，启用税务短信服务平台，旨在提高地税机关的纳税服务效能，畅通税收征纳双方的沟通渠道，丰富涉税信息传送手段，更好地满足广大纳税人对纳税服务的需求。为了规范税务短信服务平台日常管理，确保税务短信服务工作安全、有序进行，省地税局制定了税务短信服务平台管理办法，明确了工作职责和工作要求，编制了税务短信发送工作流程，加强流程控制和过程管理。

    税务短信作为一种现代信息传递方式，具有便捷、高效、普及的特点，能迅速将税收征纳双方置于一个平台下进行平等对话：一是“延伸式服务”使纳税服务更具亲和力。税务短信服务平台开辟了为纳税人服务的又一通道，将纳税服务延伸到了纳税人的手机，使纳税服务更具人性化和贴近性。二是“个性化服务”使税收征纳双方更趋零距离。税务短信服务平台可以加快涉税信息在纳税人与税务机关之间的传递，并根据不同纳税人的不同需求，提供更高效的个性化服务。三是“互动式服务”使税收征纳双方共同参与更具积极性。税务机关与纳税人之间双向沟通，在为纳税人提供主动服务的同时，能够更多地了解纳税人的需求，与纳税人保持积极互动。四是“温馨式服务”使纳税人非主观过错得以减少。通过纳税提醒、催缴通知等服务，纳税人能够快捷地了解最新涉税事宜、税收公告和税收政策，避免非主观过失，从源头上防范纳税人的非主观违章行为。